Dein nächster Karriereschritt: 2nd-Level ICT Supporter mit Leidenschaft für Windows und Microsoft 365

Unser Kunde sucht eine engagierte Persönlichkeit für die Bearbeitung von anspruchsvollen Anfragen im IT-Bereich rund um den digitalen Arbeitsplatz. In dieser Rolle unterstützt du die Anwender professionell und effizient, indem du komplexe IT-Probleme analysierst und löst. Deine Tätigkeit umfasst die Betreuung und Weiterentwicklung der End-User-Umgebungen sowie die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen, um die IT-Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

Aufgaben

• Bearbeitung von 2nd-Level-Supportanfragen im Bereich moderner Arbeitsplatztechnologien, inklusive Windows 11 und Microsoft 365
• Schnelle und kundenorientierte Lösung von Tickets sowie sorgfältige Dokumentation aller Schritte und Resultate
• Unterstützung und Anleitung des 1st-Level-Supports durch Erstellung und Pflege von Wissensdokumentationen
• Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Optimierung des IT-Betriebs und zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als ICT-Fachperson EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation
• Fundierte Erfahrungen im 2nd-Level-Support mit umfassendem Know-how zu Windows 11, Microsoft 365 und End-User-Support
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld
• Hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise gepaart mit Freude am direkten Kundenkontakt

Diese Position bietet die Chance, sich in einem dynamischen und modernen Arbeitsumfeld zu entfalten, die neuesten Technologien zu nutzen und die Zukunft des digitalen Arbeitsplatzes aktiv mitzugestalten.