Leader Customer Solutions & IT-Team – technische Führung mit Vision und hands-on Leidenschaft

Unser Kunde aus der Zentralschweiz ist ein renommierter IT-Dienstleister, der mit modernen Technologien und einem offenen Arbeitsumfeld Unternehmensprozesse digitalisiert und optimiert. Für das Customer Solutions Team wird eine erfahrene Persönlichkeit gesucht, die sowohl Führungsverantwortung übernimmt als auch technisch tief in anspruchsvolle Projekte einsteigt.

Aufgaben

• Leitung und Entwicklung eines interdisziplinären Customer Solutions Teams
• Förderung und Coaching der Mitarbeitenden anhand moderner Führungsansätze
• Abstimmung und Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen für exzellenten Kundenservice
• Gestaltung und Umsetzung von effizienten, kundenorientierten Serviceprozessen
• Bearbeitung komplexer technischer Fälle im Second- und Third-Level-Support
• Planung und Steuerung von IT-Projekten in hybriden Cloud- und On-Premises-Umgebungen
• Technische Konzeption und Weiterentwicklung der Lösungen mit direktem Kundenkontakt
• Verantwortung für Incident- und Change-Management sowie Serviceoptimierung
• Bewertung und Einführung neuer Technologien zur Steigerung des Kundennutzens
• Weitergabe von aktuellem Technologie-Know-how im Team und strategische Beratung der Kunden zu IT-Infrastrukturen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Systemadministration und Engineering, bevorzugt im IT-Dienstleistungsumfeld
• Fundierte Kenntnisse in Cloud-Technologien wie Microsoft 365, Azure oder vergleichbaren Plattformen
• Umfassende Azure-Skills, insbesondere Entra ID, AVD, Networking sowie Backup und Site Recovery
• Grundkenntnisse in Microsoft 365 Diensten wie Exchange Online, SharePoint Online und Intune
• Erfahrungen mit Virtualisierung und Automatisierungslösungen
• Nachweisbare Führungserfahrung mit technischen Teams und eine ausgeprägte Fähigkeit zur Mitarbeitendenentwicklung
• Selbstbewusste Kommunikation, Teamgeist und Erfahrung mit agilen Methoden
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Diese Aufgabe bietet die Möglichkeit, Technikkompetenz und Führung auf spannende Weise zu kombinieren, in einem innovativen Umfeld Wirkung zu erzielen und die Zukunft eines dynamischen Unternehmens aktiv mitzugestalten.

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung:

Herr Marc Eichenberger
[email protected]
041 769 36 03

Referenz Nummer: 41082

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